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5 pièges de la formation en vente au détail de bricolage dans votre magasin

formation en vente au détail en ligneAlors que j'aime parler aux détaillants et les former à mieux vendre dans leurs magasins, j'ai une autre passion: réparer les vieilles maisons.

Comment la formation en vente au détail peut être offerte aux employés éloignés

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iStock-1097810820-apprentissage à distanceLorsque vous n'avez qu'un seul magasin de brique et de mortier, il peut être facile d'offrir un programme de formation en personne. Vous formez les vendeurs sur le plan de vente en tête-à-tête ou en groupe.

Il appartient aux détaillants de détruire le récit maudit et morose

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commerce de malheur et de tristesseJ'arriverai à ce que vous pouvez faire au sujet de la morosité et du malheur au détail, mais je veux que les détaillants comprennent ce qui se passe …

Le bourbier de la réouverture des magasins de détail et du rétablissement de la confiance

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renforcer la confiance dans le commerce de détailBien que de nombreux détaillants se concentrent uniquement sur l'ouverture de leurs magasins, il reste beaucoup de travail à faire pour rétablir la confiance des acheteurs. Sinon, la vente au détail sera une situation délicate, complexe et désordonnée – un bourbier.

10 raisons d'être optimiste sur le commerce de détail après COVID-19

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optomiste après covid-19Lorsque les joueurs de baseball des ligues majeures retourneront sur leurs terrains, ce sera un énorme marqueur du début du retour à la normale après COVID-19.

Il est temps d'embrasser le vendeur virtuel

vendeur virtuelLes magasins de détail sont fermés.

Comment adopterez-vous la réinitialisation du commerce de détail du grand coronavirus?

coronavirus en attente de vente au détail

Ce que nous faisons en tant que détaillants maintenant déterminera à quoi ressemblera le commerce de détail à l'avenir. En tant que consommateurs, nous appuyons sur le bouton de pause à cause du coronavirus, mais en tant que détaillants, nous ne pouvons pas.

Comment vendre au détail pendant COVID-19

Dans l'espoir que je suis sans peurJe sais que plusieurs propriétaires d'entreprise ont leurs propres points de vue sur le coronavirus également connu sous le nom de COVID-19. Certains se moquent de tout le tapage tandis que d'autres le voient comme la fin des jours. Et il y a un éventail de personnes, d'attitudes et d'émotions entre les deux.

Coronavirus pour les détaillants: ce que vous devez faire

coronavirus pour les détaillantsLa plupart d'entre nous ont des réunions de vente mais à quand remonte la dernière fois que vous avez parlé d'hygiène personnelle et de propreté dans votre magasin? Je parie jamais.

Mais paniqué par le coronavirus, il est temps que vous ayez cette réunion. Vous devez apaiser vos inquiétudes, calmer vos peurs, définir des procédures et prendre soin de votre peuple. Plus nous consacrons de temps à ce que nous pouvons contrôler, mieux nous en sortirons tous.

Tendances de la vente au détail: 10 détaillants incontournables à visiter à New York

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En venant à New York, les détaillants devraient étudier les nouveautés de Manhattan. Vous pouvez voir la technologie, le marchandisage, les tendances de la vente au détail et des exemples d'interaction avec les clients dans chaque quartier. Voici dix détaillants qui rencontrent avec succès à New York que vous devriez faire un point à visiter.

Vendre dans un magasin de détail: comment désarmer les clients en 10 secondes

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Au moment où quelqu'un est entré dans votre magasin, mais avant que le vendeur ne lui ait parlé, l'anticipation se développe. Voici comment vous assurer d'engager et de ne pas désactiver chaque client.

Top 10 des innovations technologiques pour les détaillants de toutes tailles

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Top 10 des innovations technologiques pour les détaillants de toutes tailles

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9 nouvelles tendances de merchandising visuel pour votre magasin

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Exemple de marchandisage NordstromLe marchandisage visuel couvre tout, de la façon dont vous organisez visuellement votre marchandise à la façon dont vous interrompez les modèles de trafic dans votre magasin, à la façon dont vous affichez les articles pour promouvoir les ventes supplémentaires, à la signalisation et même à la façon dont vous intégrez tout cela dans les médias sociaux.

Comment obtenir une perception positive de votre marque par les clients

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Ce que les clients pensent de vous décide du montant que vous pouvez facturer pour votre produit, du type d'employés que vous avez pour vous et du type de fidélité que vous aurez.

5 étapes pour conclure rapidement une vente au détail

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clôture des conseils de vente

Clôture d'une vente. Pourquoi est-ce si difficile à faire? Parce que vous vous mettez en jeu. Avez-vous bien lu la situation? Si vous demandez et qu’ils ne sont pas prêts, vous pourriez avoir l’air stupide.

Mauvais et bons exemples de service client chez Saks

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iStock-1046208116-bon service clientLes lecteurs de longue date savent que je partage parfois mes bonnes et mauvaises expériences d'achat de service client au détail à travers le monde.

Les causes et les conséquences d'un mauvais service client

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conseils de service à la clientèle

La raison d'une mauvaise expérience de service client pourrait être résumée par le personnage de Lily Tomlin, Ernestine, "Nous sommes la compagnie de téléphone; nous n'avons pas à nous en soucier."

De meilleures ventes grâce à l'engagement client

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l'engagement des clients

Comment pouvez-vous déterminer si votre engagement client doit être amélioré?
L'engagement client est un lien émotionnel entre un client et un processus d'achat. Les acheteurs passifs n'achèteront pas.

Vente de valeur: comment vendre de la valeur par rapport au prix dans votre magasin

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valeur de vente sur prix

La vente de valeur est, au cœur, le déplacement de plus de marchandises. Peu importe le nombre de faits que vous connaissez sur un produit, si le consommateur ne voit pas la valeur de le posséder, il le transmettra. C'est pourquoi la vente sur la valeur par rapport au prix est un thème commun à tous les programmes de formation à la vente.

10 raisons pour lesquelles le commerce de détail n'est pas mauvais pour la santé

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habitudes saines dans le commerce de détailUn vendeur au détail m'a demandé: "Est-ce que le travail au détail est mauvais pour la santé?"

5 comportements des employés qui ralentissent votre capacité à augmenter votre taux de conversion au détail

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mauvais comportements des employésAlors que beaucoup de gens gémissent sur le fait que moins de gens vont au centre commercial, ce qui compte vraiment, c'est l'amélioration des taux de conversion de ceux qui viennent d'entrer dans votre boutique par rapport à ceux qui entrent et achètent réellement.

9 conseils puissants pour augmenter vos ventes au détail grâce au jeu de rôle, même si vous le détestez

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comment jouer un rôle pour augmenter les ventesSi vous essayez d'augmenter vos ventes au détail, le jeu de rôle doit être un élément essentiel de votre pratique quotidienne. Les détaillants qui éprouvent des difficultés pensent que leurs associés peuvent vendre sans pratiquer un processus de vente.

Ils ne peuvent pas, vous en avez besoin pour vous entraîner.

Ce qu'il faut pour être un directeur adjoint de magasin génial

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Ce qu'il faut pour être un assistant manager génialSi vous recherchez les meilleures compétences pour devenir un bon assistant de magasin ou un directeur de magasin adjoint, vous êtes au bon poste. De nombreux détaillants encouragent les vendeurs ou les directeurs adjoints à devenir directeurs de magasin s’ils prouvent qu’ils peuvent assumer des responsabilités supplémentaires.

La certification du programme de formation en vente au détail SalesRX en ligne prouve que les apprenants le savent

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Formation à la vente au détail en ligne SalesRXLa formation en ligne à la vente au détail peut être le meilleur moyen pour un détaillant d'augmenter son expérience client en transformant ses associés aux ventes au détail en professionnels de la vente. Les programmes de formation présentés en ligne aident les vendeurs à apprendre et / ou à améliorer leurs techniques, compétences et processus de vente.

Comment des moments clients incroyables aident les associés à survivre au travail au détail pendant les vacances

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étonnement des clients des magasins de détailJ'étais peut-être un fou, mais j'aimais vraiment travailler au détail pendant les vacances.

Top Voices Retail 2019 – Ce qui manquait

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perplexe-haussant-femme-photo-id172385716 (2)Chaque année, j’ai hâte de découvrir LinkedIn Top Voices Retail pour voir qui je devrais suivre, qui je connais sur la liste, et même, l’année dernière, je suis ravi de voir mon propre nom sur LinkedIn. Top Voices Retail 2018.

Cette année, la liste était composé principalement de professionnels de la vente au détail en magasin. Ils ont tous une grande valeur et j'apprécie de les connaître. En même temps, je me demandais où étaient les experts et les journalistes que je connaissais…

Je m'attendais à voir Lauren Thomas en haut d'une liste d'influenceurs commençant des conversations de vente au détail réfléchies sur LinkedIn. Elle est absolument la journaliste de vente au détail la plus prolifique qui partage tout ce qui concerne la vente au détail – les nouveautés, les catastrophes, les marques, les essais – elle comprend.

Nada.

Que diriez-vous Neil Saunders avec GlobalInsight? Ce gars est tellement respecté que le stock de Children's’s Place a chuté de 23% avec sa note cet objectif a un chevauchement important avec eux. J'ai eu le plaisir de l'avoir mon podcast plus tôt cet automne.

Nan.

Debroah Weinswig avec Coresight? Pratiquement tous les médias citent ses idées et ses prévisions de fermetures et d'ouvertures de magasins.

Zip *: français.

David Katz avec Randa? Il partage et écrit toujours sur les changements dans le commerce de détail et suit les tendances.

Pas ici.

Martin Lindstrom? Eh bien, il a fait le Meilleures voix en marketing 2019 mais ses notes sur la vente au détail et l'image de marque sont toujours au premier plan, y compris à quel point les petites données sont beaucoup plus importantes que les grandes données qu'il a expliqué sur mon Podcast aussi.

Sorta.

Jason Goldberg chez Publicis? Il a un podcast populaire et a été intronisé à la National Retail Federation «The List» de personnes qui façonnent l'avenir du commerce de détail?

Nan.

Peut être Matt Shay le Président et PDG de NRF? Il a fait campagne contre le clickbait de apocalypse de détail en augmentant les statistiques et les histoires qui montrent que la vente au détail ne meurt pas, change simplement.

Mais non, pas sur la liste de cette année.

Donc, alors que LinkedIn a fait un travail admirable de compilation de professionnels en magasin partageant sur LinkedIn l'année dernière – et vous devriez les suivre, je vous encourage à suivre ce qui suit parce que pour moi, leurs idées sont également les meilleures voix couvrant le commerce de détail 2019 .

Et bien que ce ne soient que quelques-uns des experts respectés que je suis, voici les liens directs vers les profils de ces influenceurs pour vous inspirer et rester informé sur la vente au détail.

Et si vous lisez ceci, vous êtes probablement déjà l'un de mes 375 000 followers; mais sinon vous pouvez en savoir plus sur moi ici.

Fonctionnement d'un programme de formation en ligne sur la vente au détail

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Détaillants, répondez-vous aux besoins de formation de vos employés de détail? L'utilisation d'un programme de formation en vente au détail en ligne peut vous aider à fournir un meilleur service client et à développer des relations à long terme plus facilement entre vos associés et votre client.

10 des meilleurs blogs de vente au détail de médecins de 2019

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meilleurs blogs de vente au détailVous savez que vous devriez rechercher les meilleurs blogs de vente au détail pour apprendre à faire mieux avec votre magasin. J'ai donc compilé cette liste pour vous aider à générer des ventes en magasin.