30 conseils pour gérer l'anxiété face à l'avenir de votre magasin

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détaillant inquietTout a commencé par une simple question: «Comment surmonter l'anxiété?» Il provenait d'un détaillant traitant de tous les stress de la réouverture, du nettoyage, de l'embauche et de la formation des employés pendant la pandémie de Covid-19.

Y a-t-il une différence entre la peur et l'anxiété? Oui. La peur est généralement spécifique: vous avez peur d'un chien vicieux. L'anxiété vient ensuite lorsque vous craignez tous les chiens en toutes circonstances. L'anxiété est plus généralisée, c'est pourquoi elle peut être si difficile à gérer. Et un pensée anxieuse comme ça ne doit pas se terminer dans un panique attaque.

Les détaillants sont susceptibles de douter et de l'anxiété qui vient des questions lancinantes comme: «Et si je dois fermer? Et si je contracte le virus? Et si les acheteurs ne reviennent pas?»

Dépasser le piège de Coronavirus Retail nécessite de garder votre esprit engagé.

Qu'est-ce qui déclenche l'anxiété?

La plupart d'entre nous atteignent un point de rupture causé par trop de nouvelles sur la pandémie, trop d'incertitude dans une relation, une situation stressante en famille ou stress pas assez d'argent pour faire la paie ou pour payer vos factures.

L'anxiété généralisée disparaît-elle si vous l'ignorez? J'aimerais pouvoir dire oui, mais cela ne fonctionne tout simplement pas. C'est comme si vous essayez de vous mentir.

Vous ne pouvez pas faire disparaître la gâchette en l'ignorant simplement. C’est ainsi que vous vous retrouvez avec une crise cardiaque ou la perte de votre entreprise.

Je peux dire de ma propre expérience, si vous voyez de l'anxiété pour ce que c'est, un sentiment d'impuissance, vous pouvez utiliser cela et la peur qui l'accompagne pour avoir un effet de levier sur vous-même.

Qu'est-ce que l'effet de levier?

L'effet de levier consiste à voir les résultats de l'inaction, puis à prendre des mesures pour que vous ne réalisiez pas ce cauchemar. Pour votre entreprise, il pourrait être nécessaire de projeter ce que vous ressentiriez pour dire à vos parents qui ont fondé l'entreprise que vous devez fermer.

Une fois que vous avez un effet de levier sur vous-même et acceptez que vous vous sentez anxieux, vous n'aspirez pas au passé ni ne craignez l'avenir. Vous restez dans le courant du moment comme le dit Oprah Winfrey

Pourquoi les détaillants sont-ils si anxieux? Ils ont dû réorganiser complètement leurs routines quotidiennes et continuer de s'adapter et d'apporter des changements rapides dans la façon dont ils ont formé leurs employés, nettoyé leurs magasins et exploité leur entreprise. Toute cette incertitude pèse lourdement sur les esprits les plus forts.

Je sais pour moi, souvent, l'anxiété peut commencer par un fait ou une dépense surprenante. À partir de là, mon cerveau peut continuer à se surcharger en demandant: «Et si cela arrivait, à quelle mauvaise chose cela conduirait-il?»

Si elle n'est pas contrôlée, elle peut vous faire descendre dans les égouts et vous laisser engourdi et désespéré. Cela va au-delà de la simple pensée négative. Nous y avons tous été.

C’est pourquoi il est si important de stopper l’anxiété.

J'ai demandé à mes fans Facebook comment ils faisaient face au stress et ce qu'ils diraient à un détaillant anxieux sur la façon de gérer l'anxiété. Leurs suggestions m'ont aidé à compiler cette liste.

Voici 30 façons simples et efficaces de combattre l'anxiété sans médicaments, drogues ou alcool.

  1. Soyez très doux avec vous-même, émotionnellement et mentalement. Il est facile de tomber dans le piège qui vous dit que vous n'en faites pas assez et que vous vous sentez encore plus anxieux. Ensuite, vous courez le risque de simplement fermer ce qui n'aide personne.
  2. Faites une nouvelle liste de tâches à la clôture. En faisant de lui la dernière chose que vous faites au travail, cela permet à votre esprit de se préparer pour le lendemain. Vous entraînez votre cerveau à anticiper la possibilité.
  3. Réorganiser le plancher de vente et travailler sur un plan d'action. Lorsque vous vous rendez compte que vous êtes dans une boucle d'anxiété, utilisez le temps pour vous concentrer. C'est la clé pour découvrir ce que vous voulez; puis déterminez comment y parvenir.
  4. Trouvez l'opportunité, pas la peur. Gardez votre objectif devant vous pour réussir et devenir une meilleure entreprise. Que vous vendiez des marchandises en ligne, que vous ayez des rendez-vous de magasinage virtuels ou que vous réalisiez des vidéos en direct, il existe de nombreuses opportunités, alors définissez votre détermination à les rechercher et à les poursuivre.
  5. Trouvez ou injectez de l'humour autant que possible. Faire rire quelqu'un peut aider à soulager le stress pour vous deux tant que ce n'est pas aux dépens de quelqu'un d'autre.
  6. Concentrez-vous sur ce que vous faites bien et regroupez-vous dans les zones faibles. Bien que beaucoup de choses aient changé depuis Covid-19, la vente au détail est toujours un jeu d'être brillant sur les bases. Dirigez vos forces.
  7. Soyez indulgent si vous ne faites pas tout sur votre liste un jour. Si vous n'obtenez pas une tâche, ne vous contentez pas de la vider le lendemain, mais assignez-la à une date. Je ne peux pas vous dire combien de notes post-it j'ai utilisées où je viens de copier et d'ajouter et je me sentais stressé. Maintenant, je dois planifier un temps pour le faire plutôt que de simplement le lister, ce qui me donne le contrôle du sentiment.
  8. Appelez vos clients. Un simple "Comment ça va?" un appel téléphonique personnel vous permet de faire la journée de quelqu'un d'autre, ce qui vous soulève tous les deux et approfondit votre lien. Si vous êtes stressé, imaginez ce que ressentent vos clients. Tendez la main à eux. C'est le moment idéal pour exprimer de l'empathie et favoriser ces relations.
  9. Remplacez votre auto-discours anxieux par Never Give Up. Quand tu répètes N'abandonnez jamais, il vous donne la colonne vertébrale pour choisir la créativité plutôt que le fretting.
  10. Jeu de rôle. Nous sommes tous un peu rouillés sur nos compétences douces de parler aux clients. Cela est aggravé par le port de masques. Si votre processus de vente est bien formé, l'associé doit pouvoir s'adapter à toutes les situations.
  11. Rappelez-vous que les clients reviendront. À moins que vous ne vendiez des vélos ou d'autres articles en demande en ce moment, vous devez vous souvenir de ce fait lorsque le trafic est en baisse et que les acheteurs sont prudents. Ils reviendront.
  12. Commencez une liste de gratitude quotidienne. Chaque jour apportera quelque chose de nouveau à y ajouter, et lorsque vous vous sentez stressé, vous pouvez équilibrer vos peurs avec des choses que vous avez trouvées significatives. Un détaillant m'a dit qu'il se plaignait de la terrible année 2020 quand un ami l'a interrompu. "2020 est une grande année – votre fils est vivant." On lui a diagnostiqué un cancer du cerveau, il a subi un traitement et il est en voie de guérison. L'écrire vous permet de vous souvenir de ce que vous avez plutôt que de ce que vous craignez de ne pas avoir.
  13. Faites quelque chose de difficile. Faites face à vos craintes de faire des vidéos en direct; mettez-vous devant votre public et Just. Faire. Il.
  14. Faites quelque chose de positif pour votre communauté. Chaque fois que vous faites quelque chose pour aider les autres, cela revient aussi à vous aider et vous laisse plus positif. Le vieil adage, "Vous obtiendrez tout ce que vous voulez dans la vie si vous aidez d'abord les autres à obtenir ce qu'ils veulent", est toujours vrai pendant Covid-19 – peut-être encore plus.
  15. Sortez dans la nature. Les oiseaux, les grenouilles, les grillons et autres images et sons nous rappellent qu'il y a tellement plus là-bas. Je l'ai fait dimanche et cela m'a été très utile.
  16. Plongez dans ce que vous avez repoussé. Travaillez sur votre site Web ou facilitez les achats des clients via les réseaux sociaux.
  17. Soyez gentil avec vous-même. Nos esprits sont comme des éponges trempant le tout et nous transformant en ombres des personnes courageuses que nous voulons être. Il est normal de remarquer des pensées anxieuses; vous ne voulez tout simplement pas vous attarder sur eux.
  18. Projetez dans le futur. Visualisez-vous avec le problème qui vous inquiète déjà résolu, puis revenez à ce que vous devez faire pour y arriver. Ensuite, posez-vous de meilleures questions autour de «Comment puis-je?" Votre attention reste sur la solution et non sur le problème. Une fois que vous voyez le résultat final, il suffit de connecter les points.
  19. Concentrez-vous sur ce que vous pouvez contrôler. L'anxiété et l'inquiétude concernent généralement quelque chose que vous ne pouvez pas contrôler, comme l'économie ou la météo. Lorsque vous déballez un moment anxieux, évaluez ce que vous contrôlez. Ensuite, concentrez-vous sur ces choses. Prenez un jour à la fois. Désactivez les actualités et concentrez-vous sur les choses positives qui vous entourent, vous et votre entreprise. Restez occupé; innover et trouver de nouvelles façons de promouvoir votre entreprise. Soyez ouvert au changement.
  20. Intense aanxiété est un moment. Ce n'est pas pour toujours. Rappelez-vous dès que vous ressentez cette sensation d'anxiété, ce n'est qu'un instant. Écoutez votre corps. Utilisez l'une de ces compétences pour reprendre la tête dans le jeu.
  21. Bouge ton corps. Tony Robbins parle du mouvement du corps pour atteindre un état de pointe. Une partie de la science derrière cela est que l'activité physique aide à libérer la sérotonine qui régule l'humeur. L'exercice quotidien est idéal, ne serait-ce que pour se promener dans votre quartier.
  22. Respirez profondément. La respiration profonde semble facile et elle l'est. Lorsque vous pensez à prendre une respiration lente et profonde, cela diminue votre fréquence cardiaque.
  23. Méditer. Seulement 10 minutes de concentration conscient méditation vous aide à décompresser et à faire taire ces voix lancinantes dans votre tête. Si vous ne le faites pas, votre corps prendra le temps plus tard de manière peu pratique.
  24. Remarquez quand l'anxiété néfaste commence. À moins que vous ne preniez des mesures pour gérer et arrêter l'anxiété, vous recâblez le cerveau pour dire: «C'est normal» et il devient beaucoup plus difficile de briser que d'adopter pleine conscience.
  25. Ils reviendront. Citer Hamilton's King George, "Vous reviendrez." "Vous savez qu'ils le feront. Vous devrez peut-être vous en souvenir lorsque le trafic est en baisse et que les acheteurs sont toujours prudents.
  26. Arrêtez les comparaisons. Peu importe comment se porte votre concurrence. Vos quatre murs sont tout ce qui peut vraiment être contrôlé, alors trouvez le temps de travailler dessus. Se concentrer sur les autres ne fera que vous abattre et vous distraire de ce qui est vraiment important pour votre entreprise et qui prend soin de vos clients.
  27. Regardez vos points faibles. Que font vos vendeurs avec les opportunités qu'ils obtiennent? Comment cultivent-ils leur clientèle pour obtenir de nouvelles affaires? Font-ils les choses simples qui, selon eux, n'ont pas d'importance, comme appeler après la livraison? Lorsque vous relâchez l'emprise du passé, en croyant que les opportunités ne reviendront plus, vous êtes libre de faire de nouveaux choix. Même avec l'anxiété des coronavirus, il existe de nombreuses opportunités à saisir. Vous ne pouvez pas simplement espérer que l’entreprise reviendra ou attendre qu’elle se produise d'elle-même.
  28. Faites des pauses et quittez votre bureau. Cela peut être contre-intuitif en ce moment, mais c'est un marathon et non un sprint. Préparez-vous pour la longue distance. Le simple fait de régler la minuterie de votre smartphone pendant cinq minutes pour regarder par la fenêtre et essayer de trouver une feuille en mouvement, un oiseau ou un nuage peut interrompre la voix anxieuse et vous concentrer.
  29. Soyez réaliste et faites face à ce qui se passe. Réfléchissez à ce qu'il faudrait pour changer et élaborer un plan. La peur est souvent le résultat d'un sentiment de perte de contrôle.
  30. Voyez votre journée avant qu'elle ne se produise. Jim Carey avait l'habitude de conduire jusqu'au sommet de Mulholland Drive à Los Angeles, de regarder les lumières scintillantes et de dire à haute voix: "Je possède déjà tout cela."

Oh, et dors suffisamment, adopter une régime équilibré, et ne buvez pas trop d'alcool ou de caféine.

Et rappelez-vous, ce n'est pas seulement vous qui ressentez de l'anxiété, ce sont vos employés.

Si vous sentez que vous ne pouvez pas vous en sortir, n'hésitez pas à consulter un santé mentale professionnel, surtout si vous avez affaire à dépression.

Voir aussi, Comment les employés de vente au détail peuvent maintenir leur santé mentale

En somme

Personne ne veut faire du shopping dans un magasin où le propriétaire est comme Chicken Little consommé avec l'idée que le ciel tombe. Pour combattre l'anxiété, le stress et l'inquiétude, concentrez-vous sur ce que vous pouvez faire sur le moment.

Comment gérer l'anxiété? Remarquez cette inquiétude comme un symptôme. Ne l’ignorez pas. Vous pouvez même lui dire merci de vous rappeler de garder vos pensées.

Posez-vous ensuite de meilleures questions: «À quoi je veux que ma vie ressemble l'année prochaine? Qu'est-ce que je peux faire pour quelqu'un d'autre aujourd'hui? "

Obtenez un effet de levier sur vous-même. Rêvez ce qui est possible. Faites un plan audacieux. Demander de l'aide. Passer à l'action. Suivez votre personnel.

Nous manœuvrons tous à travers un territoire inexploré. Faites confiance à votre expérience et à vos instincts qui vous ont permis de surmonter les défis du passé et sentiments anxieux.

Prenez le temps de vous arrêter, réfléchissez aux victoires et tendez la main pour aider les autres.

Tu peux le faire.

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