5 conseils pour lutter contre le COVID-19 lors du nettoyage du magasin

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Employé masqué - Spic and Span - SMLIpsos, une société mondiale d'études de marché, a récemment fait appel à Mystery Shoppers pour effectuer des visites en magasin de 6000 détaillants à travers les États-Unis afin de savoir quelles marques mettent en œuvre avec succès des mesures de santé et de sécurité et lesquelles ne le sont pas.

  • 64% des magasins visités n'avaient pas de personnel qui nettoyait activement les zones intérieures à fort trafic, telles que les chariots, les paniers, les comptoirs, les lecteurs de cartes de crédit, les portes et les démos.

Les clients se sentent déjà sceptiques quant à la propreté du magasin, en particulier dans les coulisses où les clients ne sont pas autorisés. Nous avons tous vu des programmes télévisés avec caméra cachée qui montrent les sales secrets des restaurants, des magasins de détail et des supermarchés à travers les États-Unis.

Les rapports des consommateurs a déclaré l'année dernière que rien n'éteignait autant les clients que les magasins sales.

Et c'était avant COVID-19 a fait de nous tous des germaphobes.

Nettoyage de magasin

J'ai contacté P&G Professional et lui ai demandé quels seraient les problèmes courants pour les détaillants en termes de nettoyage pendant une pandémie. Vous connaissez peut-être P&G pour les produits de votre maison tels que Microban 24, Safeguard et Dawn. P&G Professional propose plusieurs produits de nettoyage et de désinfection enregistrés par l'EPA, spécialement formulés pour les entreprises. Ils m'ont envoyé quelques-uns de leurs produits qui nettoient et désinfectent simultanément pour essayer, ce qui a abouti à ce message sponsorisé.

Les acheteurs veulent voir des indications claires que votre magasin se soucie de la propreté et utilise une liste de contrôle de nettoyage quotidien du magasin de détail.

La plupart des gens ne connaissent pas la différence entre le nettoyage et la désinfection. Le nettoyage utilise un détergent et de l'eau pour éliminer les germes et la saleté, tandis que la désinfection utilise des produits chimiques pour tuer les germes.

Tu as besoin de faire tous les deux pour tuer efficacement les germes afin que vous puissiez établir la confiance avec vos clients et les faire se sentir en sécurité lors de leurs achats avec vous. Il ne suffit plus que votre magasin ait l'air propre, il doit être désinfecté.

Si vous êtes comme beaucoup de détaillants, vous avez peut-être un nettoyant pour vitres, un nettoyant tout usage et maintenant un désinfectant séparé.

Vous fournissez probablement déjà un désinfectant pour les mains aux acheteurs dès leur entrée et nettoyez tout jusqu'à vos poubelles. Votre programme de nettoyage doit être visible pour les clients afin qu'ils sachent que cela se produit.

Je veux dire, si une surface est nettoyée et désinfectée, mais qu'aucun client ne la voit, est-ce vraiment arrivé? Ils ont besoin de le voir.

Cela est particulièrement vrai pour les magasins qui proposent des caddies et des paniers contenant des germes. L'ajout d'une signalisation autour de votre magasin, ou même sur votre site Web, qui partage les procédures de nettoyage et les produits que vous utilisez peut également aider à donner confiance à votre personnel et à vos clients que votre magasin est désinfecté et protégé.

Le nettoyant polyvalent désinfectant P&G Professional Spic and Span est sûr et facile et vous permet de nettoyer et de désinfecter en une seule étape, de sorte que vous savez que votre entreprise est sans danger pour vos employés et vos clients. Vous n'avez besoin que d'un seul produit, pas de trois.

Briser le cycle de contamination commence par éduquer et former les employés.

Quand j'ai commencé, j'avais un emploi dans un pressing. Quelques jours avant Noël, je suis monté à l'étage dans la salle de repos qui avait une demi-douzaine de tables à nettoyer ainsi qu'un évier en acier inoxydable.

De nulle part, j'ai entendu cette femme hurler derrière moi: «Alors c'est toi!» J'ai appris qu'elle était la mère du patron. Elle désigna le drain de l'évier. "Vous appelez ça propre !?"

Elle est restée avec moi jusqu'à ce que chaque grain de café qui était jamais descendu dans cet égout soit parti. J'ai appris quelle était sa définition de clean.

Vous savez que les clients vous jugent d'après l'apparence de votre salle de bain; cela peut les impressionner ou les effrayer.

J'ai récemment pensé à ce nettoyeur à sec alors que les détaillants revenaient dans leurs magasins avec une nouvelle appréciation pour le nettoyage.

J'aurais utilisé Comet Disinfecting – Sanitizing Bathroom Cleaner, qui élimine le besoin de plusieurs produits car il nettoie et désinfecte en une seule étape. De plus, le parfum est un parfum d'agrumes qui sent bon. Vous pouvez également l'utiliser dans les éviers, les toilettes, les murs ou d'autres surfaces de salle de bain à nettoyer.

Vous devez vous assurer que votre équipe de première ligne est à bord avec vos nouvelles réalités de nettoyage.

En matière de nettoyage, formez vos employés à comprendre:

  • Votre définition de propre.
  • Où se trouvent les produits de nettoyage, comment les utiliser et où les stocker.
  • Vous devez inspecter ce que vous attendez.

Si je donnais des instructions à un associé, voici les étapes que je prendrais:

  1. Commencez par définir ce que signifie propre. Ma définition de clean est que je peux me voir dans le chrome et que rien n'est visible sur la porcelaine.
  2. Ensuite, je leur montrerai où nous gardons tous les produits de nettoyage et les gants nécessaires.
  3. Nettoyez les toilettes uniquement lorsque vous êtes sûr qu'elles sont vides. Nettoyez les zones du magasin lorsque les clients ne sont pas à proximité, afin de ne pas gêner leurs achats, mais assurez-vous de respecter les horaires de nettoyage réguliers. Vaporisez le produit sur la surface à nettoyer et utilisez un chiffon en microfibre en veillant à couvrir toutes les surfaces. Laissez-le pendant le temps requis (vérifiez le dos de la bouteille) avant de l'essuyer.
  4. Reculez et vérifiez au moins trois endroits pour vous assurer que vous les avez bien nettoyés. Mettez les produits de nettoyage là où vous les avez trouvés et si vous utilisez des gants jetables, jetez-les.

La formation et l'utilisation de marques connues auxquelles vous pouvez faire confiance donnent aux clients la tranquillité d'esprit.

Les avantages de l'utilisation de ces produits tout-en-un sont qu'ils sont faciles à utiliser pour les associés, faciles à stocker et ont des instructions faciles à suivre. Et grâce à cela, vous aurez plus de succès et vous serez susceptible de suivre le rythme.

Que devrais tu faire? Visitez www.pgpro.com pour acheter maintenant ou demandez une consultation auprès des experts de P&G Professional.

Et quoi que vous fassiez, assurez-vous de ne pas laisser les taches de café persister comme je le faisais au pressing il y a 40 ans.