5 pièges de la formation en vente au détail de bricolage dans votre magasin

0
110

formation en vente au détail en ligneAlors que j'aime parler aux détaillants et les former à mieux vendre dans leurs magasins, j'ai une autre passion: réparer les vieilles maisons.

La première salle de bain que j'ai rénovée, j'ai décidé de carreler les murs de la baignoire moi-même et d'ajouter un plafond en étain. Les panneaux d’étain mesuraient 4 ’x 8’ et comme projet à faire soi-même (bricolage), il est presque impossible de le faire affleurer, droit et ressemblant au plafond auquel je m'attendais.

Carrelage d'un mur n'est pas une première amélioration de l'habitat projetez comme les tuiles glissent et glissent facilement. Pendant que je le finissais, j'étais toujours très conscient que je n'avais pas les compétences, le temps ou l'envie de bien le faire – je voulais juste le traverser.

J'ai appris sans le bon expérience, il est presque impossible de prévoir et d'éviter tous les pièges d'un Projet de bricolage.

Les détaillants traitent vente au détail formation à la vente Projet de bricolage pendant des décennies, souvent avec les mêmes résultats ternes.

La formation en bricolage n'échoue pas par ignorance ou paresse, mais par manque d'expérience et d'organisation.

5 pièges de la formation DIY dans votre magasin:

Manuels de formation poussiéreux

Si vous regardez autour assez longtemps dans l'arrière-salle d'un magasin de détail, vous finirez par croiser un grille plein de «matériel de formation». Ces classeurs à 3 anneaux regorgent de matériaux obsolètes qui sont soit trop complexes pour être intelligibles et exploitables, soit trop simplifiés pour être utiles.

Pire encore, si vous en creusez plus, vous trouverez peut-être de vieilles cassettes VHS personnel de vente devrait trouver le temps de regarder. Bien sûr, ces outils de formation vidéo obsolètes présentent des acteurs performants dans des conditions idéales, de sorte que leur valeur de formation est limitée.

Une chose que tous ces supports de formation ont généralement en commun est une couche de poussière saine. C'est parce que vos employés ne savent pas qu'ils existent, ou le font et ont évité de les utiliser.

Quoi qu'il en soit, le matériel de formation normalisé est laissé sur le étagère à l'arrière du boutique et vos employés finissent par être formés sur une base ad hoc.

Aveugle conduisant les aveugles

Sans programme de formation des formateurs à suivre pour votre magasin de détail, comment sont formés vos collaborateurs? Ils apprennent des employés qui les ont précédés. Et ces employés ont appris des employés précédents.

Chaque nouvelle saison d'employés reçoit une version plus diluée de la formation originale. Même la meilleure formation en vente ne ressemble probablement pas ou très peu au programme d'origine que vous avez configuré.

C'est comme faire une copie d'une copie d'une copie. À chaque itération, les lignes deviennent un peu plus floues, le processus devient un peu plus fané et le résultat final manque innovation et est méconnaissable.

Pas le temps

Lorsque les choses sont occupées, votre personnel de plancher n'aura pas le temps de former correctement un nouveau vendeur. Lorsque les choses sont lentes, il y a généralement une réduction du personnel et personne pour enseigner au nouveau vendeur.

Votre personnel doit prendre une décision difficile: il peut essayer d'administrer la formation pendant les périodes de pointe, mettant en danger sa propre performance, ou il peut laisser l'employé débutant couler ou nager tout seul, mettant en danger votre entreprise.

Quoi qu'il en soit, il est peu probable que le stagiaire apprenne correctement les compétences indispensables et le formateur risque de se sentir frustré.

Pour une brique et un mortier vente au détail entreprise qui vit ou meurt sur la performance de ses vendeurs, ce n'est pas non plus un bon résultat.

Formation surpayée

Si le personnel de votre étage n'a pas le temps d'administrer la formation, cela laisse le soin à vos responsables. Cela met les membres de votre personnel les mieux payés sur le sol, apprenant à quelqu'un à saluer un client ou téléphonez à des achats.

Vous avez promu vos managers car ils pouvaient assumer les responsabilités les plus importantes de votre magasin de détail– maintenant vous les faites suivre une formation de base. Ce n'est pas une bonne utilisation de leur temps ou de votre argent.

En ligne vente au détail la formation à la vente signifie que tout ce que le gestionnaire a à faire est de planifier le départ de l'employé de 10 à 15 minutes par semaine. Il permet également aux stagiaires d'apprendre les bases de client établir des relations rapidement et efficacement, sans détourner vos gestionnaires de responsabilités plus importantes.

Chance de la formation de tirage

Cela se produit beaucoup trop souvent dans un vente au détail environnement de vente. Votre nouvel employé est jumelé à celui qui travaille au début de son premier quart de travail. Ceci est souvent aléatoire et se fait sans tenir compte des capacités ou de l'attitude globales de la personne faisant la formation.

Et si vous venez de jumeler le stagiaire avec quelqu'un qui n’a jamais pu terminer sa propre formation? Ou, pire encore, si vous les avez jumelés avec un employé mécontent qui passe la journée de travail sur un appareil mobile?

Vous pourriez sans le savoir créer deux vendeurs mal formés avec des problèmes d'attitude.

Et, comme par hasard, ils pourraient continuer à former eux-mêmes d'autres personnes!

Comment éviter ces pièges?

Les détaillants font chaque jour ces erreurs et en subissent les conséquences. Pour éviter ces écueils et les problèmes qu'ils peuvent causer, vous avez besoin en ligne vente au détail formation à la vente pour votre personnel de vente.

Pourquoi? Parce que votre équipe de vente reçoit la même formation à chaque fois.

VOIR ÉGALEMENT

9 avantages de l'utilisation de la formation en ligne sur la vente au détail

La formation en vente au détail ne sera plus jamais la même

Vous envisagez des cours de formation en vente au détail? Voici l'essentiel

En somme

Si vous vous êtes reconnu dans ces cinq pièges, sachez que vous n'êtes pas seul.

La plupart des détaillants ont du mal avec la formation et soit l'embrassent, soit abandonnent et se contentent des résultats.

C'est maintenant beaucoup plus facile car les employés de la génération Y sont habitués à la formation en ligne et les vidéos ont parcouru un long chemin depuis les têtes parlantes pixélisées d'il y a quelques années à peine.

ma SalesRX.com Le programme de formation en ligne sur la vente au détail certifie votre équipe, s'assurant qu'ils connaissent tout le matériel et l'utiliseront – ce qui facilitera votre formation et vos problèmes de ressources humaines.

Augmenter les conversions et l'UPT est un bonus.