5 stratégies de vente au détail que les détaillants doivent s'engager à maîtriser

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maîtrise de la stratégie retailIl s'agit d'un article de stratégie de vente au détail avec de nombreux articles pour les petits détaillants ainsi que certains pour les grands détaillants …

Je venais de terminer l'un de mes stages d'innovations. Le public était motivé et prêt à faire mieux. Un détaillant est venu me voir penaud et m'a demandé: "Honnêtement, comment puis-je faire cela?"

Il a continué, "Nos clients nous aiment. »

"Tu as probablement raison. Ils l'ont probablement fait. Une fois que."

Et c'est vrai pour beaucoup. Peut-être pour vous maintenant.

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Ce n'est pas parce que les gens étaient satisfaits lorsqu'ils sont venus dans votre boutique pour un article il y a quelque temps que cela ne signifie pas qu'ils vont maintenant passer devant vos nouveaux concurrents pour retourner dans votre magasin et ramener au sens figuré une machine à remonter le temps vers l'ancien éclairage, les anciennes marchandises et la vieille pensée .

Regardez autour de vous les marques de détail dans la gouttière.

À quand remonte la dernière fois que vous avez acheté l'un d'entre eux?

Votre réticence à magasiner là-bas pourrait-elle vous donner des indices pour améliorer votre propre magasin de détail? Je suis sûr que oui.

Le commerce de détail existe pour répondre à une seule question d'un acheteur, "Quoi de neuf?"

Et le nouveau n'est pas seulement votre marchandise, mais aussi votre merchandising visuel, votre signalétique, votre créativité, vos employés et certainement votre attitude.

Si vous traitez toujours vos clients comme …

"Puis-je vous aider?"

"Oui, je cherche …"

"Ils sont juste là-bas …"

Vous pourriez aussi bien fermer vos portes comme Radio Shack, comme Payless, comme Rue 21.

Les clients viennent dans un magasin pour dépenser leur argent et se sentir mieux dans leur peau.

Pour voir des gens qui se sentent mieux se.

Pour découvrir de nouvelles choses.

Pour réussir dans cette période pénible, il faut aller au-delà d'être impliqué dans votre entreprise et commettre à la maîtrise de cinq stratégies.

5 stratégies de vente au détail auxquelles les détaillants doivent s'engager pour attirer, convertir et fidéliser les clients:

Pour attirer des clients potentiels dans votre magasin

Un site Web convaincant. Bien sûr, un site Web est indispensable pour toute entreprise, mais ce n'est pas quelque chose que vous pouvez définir et oublier. Les liens sont rompus, le libellé n'est plus à jour et les acheteurs ont de nouvelles exigences. À moins que vous ne pensiez comme un acheteur 2020, votre site Web le sera souvent aussi moi orienté et pas assez Comment puis-je vous aider orienté.

To faire: effectuer une analyse de site Web. L'un de mes préférés est le niveleuse de sites Web de Hubspot.

Une fois que les acheteurs sont dans votre magasin

Organisez des événements utiles. Il n’est pas difficile d’inviter des gens à une fête avec de la nourriture gratuite, des divertissements gratuits et des cadeaux gratuits. Pour les rendre efficaces, vous devez cependant capturer de nouveaux prospects, leur expliquer pourquoi vous êtes un bon endroit pour faire du shopping, leur vendre quelque chose à acheter pendant qu'ils sont là-bas, et faire un suivi encore et encore.

À faire: lors de la planification de votre prochain événement, créez un show and tell passionnant de 2 minutes sur un élément. Élaborez également une stratégie pour capturer les informations des participants. Livrez votre show and tell au début de votre événement.

Former les employés. Il est facile d'embaucher un organisme pour venir travailler, mais cela ne veut pas dire qu'il vous aidera à augmenter vos ventes. Vous devez former les employés à servir un autre être humain. C’est bien plus que Puis-je vous aider? Et la formation ne se termine jamais, peu importe depuis combien de temps ils sont avec vous.

À faire: Obtenez une formation sur la vente au détail. Sérieusement. Vous n’avez aucune excuse – vous êtes déjà sur le premier site Web de vente au détail au monde. Cliquez ici pour la formation en ligne.

Pour développer votre entreprise

Ajouter un emplacement. Ce n'est pas parce que vous vous ennuyez de votre position actuelle que vous en avez besoin pour une nouvelle. Le grand test de toute entreprise est l'ajout d'un deuxième emplacement de magasin. Vous devez avoir des systèmes en place pour que les deux emplacements puissent fonctionner de manière autonome.

A faire: Si vous pensez que le marché est là pour un autre vente au détail Entreprise, recherchez les données démographiques et les modèles de trafic. Alors, ne réponds à aucune employé questions pendant une journée complète et voyez comment votre boutique fonctionne sans vous. Utilisez ce temps pour évaluer les procédures et stratégies vous en aurez besoin si vous ouvrez effectivement un autre établissement.

Évaluer les médias sociaux. Il est facile d’avoir un compte Facebook ou Instagram pour votre entreprise – après tout, c’est gratuit. Vous devez avoir une stratégie de Pourquoi tu le fais, Comment vous le suivrez, ainsi que les métriques autour des résultats de votre plan marketing. Et au fait, pouces vers le haut ou les likes ne sont pas des résultats mesurables.

À faire: regardez vos cinq derniers messages sur les réseaux sociaux. Quelle action souhaitiez-vous que vos abonnés entreprennent? Souhaitez-vous qu'ils visitent votre site Web, cliquent sur un blog ou visitent votre boutique? Si ces actions étaient manquantes, ajoutez-les à vos cinq prochains messages.

Voir également, Stratégies de vente au détail: comment être meilleur dans les ventes au détail

En somme

Vos clients doivent savoir exactement comment ils utiliseront quelque chose avant même de l'acheter, mais de nombreux propriétaires d'entreprise achètent ou possèdent des choses sans savoir pourquoi ni ce qu'il faut pour en tirer parti. Ils sont impliqués mais pas engagés.

Voici trois questions pour vous aider à surmonter cela:

  • Savez-vous pourquoi vous faites cela?
  • Quel est l'objectif commercial à atteindre?
  • Comment saurez-vous s'il réussit?

Il est facile d’avoir un site Web plutôt que un grand site Web, ou pour combler un trou dans le calendrier avec un corps chaleureux plutôt qu'avec un excellent employé, mais ce n'est que le début.

De la même manière, il est facile pour vous de payer vos employés pour se rendre à un salon et choisir produit, mais il est plus important de payer pour que ces employés soient formés pour pouvoir déplacer ces articles avec profit.

Vous devez vous engager à maîtriser ces stratégies de vente au détail ou vous chercherez désespérément des réponses ou vous vous sentirez mieux en blâmant les détaillants en ligne, Amazon ou l'économie.

Quand tout ce qu'il faudrait, c'est votre engagement.