50 choses que les employés du commerce de détail peuvent faire lorsqu'ils ne sont pas occupés

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iStock-173695880-employés-ennuyésQue faire lorsque vos employés de vente au détail sont debout et que votre magasin n'est pas occupé …

Cela ne vous dérange probablement pas de prendre une pause bien méritée après un client stressant ou de se vider l'esprit après avoir terminé une tâche.

Mais il y a une ligne entre une pause et être juste paresseux, et un bon manager sait quand il a été franchi. Si vous les laissez simplement attendre les clients, toute l'énergie de votre magasin en souffrira.

Vous espérez que votre équipe de vente souhaite rester occupée, mais si elle n'est pas disposée à trouver des moyens constructifs de consacrer du temps supplémentaire au développement de ses propres employés, vous devez attribuer des tâches. Voici une mise en garde … Ces tâches ne doivent pas être considérées comme travail chargé car beaucoup d'entre eux ne peuvent se produire que lorsque votre magasin est vide.

Il est préférable de trouver des moyens pour les membres du personnel de travailler ensemble, mais si vous ne pouvez pas le faire parce qu'il faut être dans la vitrine, les deux peuvent toujours être occupés, mais occupés séparément.

La chose la plus simple à faire faire par les employés, et ce qu'il faut toujours faire en premier, est de les nettoyer.

Continuez à lire si vous pensez que tout le monde sur votre lieu de travail le sait comment nettoyer.

Les clients remarquent beaucoup plus que les employés, alors soyez très précis dans vos instructions. (C'est environ la moitié de la liste complète que vous pouvez télécharger gratuitement.)

Vous pouvez télécharger les 50 conseils complets ici

Ce que les employés du commerce de détail peuvent faire lorsqu'ils ne sont pas occupés

Le premier groupe d'actions concerne les tâches de nettoyage des magasins qui ont tendance à être oubliées et qui, dans certains cas, doivent être effectuées tout au long de la journée, pas seulement à l'ouverture:

  • Nettoyez la vitre des portes d'entrée et des fenêtres avant.
  • Balayez le trottoir avant
  • Abattez les toiles d'araignées dans les coins des plafonds et des planchers.
  • Vérifiez la propreté de la salle de bain et nettoyez-la si nécessaire.
  • Vérifiez qu'il n'y a pas de moisi dans le réfrigérateur du personnel et jetez-le. Nettoyez si nécessaire.
  • Essuyez les comptoirs et toutes les machines propres.
  • Vérifiez les vestiaires pour des épingles dans le tapis, pas seulement des cintres et des vêtements.

Voici ce que vos collaborateurs peuvent faire lorsqu'il ne s'agit que d'eux sur le plancher de vente:

  • Vérifiez que tous les restes de décorations et de promotions des Fêtes, y compris le ruban adhésif, les fils et les ficelles, sont supprimés.
  • Traiter les retours.
  • Mettez la marchandise retient.
  • Taillez une pile de pantalons ou de chemises, taille la plus grande / longueur la plus longue en bas.
  • Choisissez un support et assurez-vous que chaque article est évalué et étiqueté en conséquence.

Voici ce que les employés du commerce de détail peuvent faire lorsque vous êtes plus de deux dans le magasin:

  • Jouez une vente.
  • Jouez le rôle d'un retour sans reçu.
  • Donnez à un autre employé une liste de dix articles à trouver dans votre magasin; chronométrez-les pendant qu'ils regardent.
  • Créez un scénario dans lequel les employés trouvent le plus gros complément à une vente en seulement cinq minutes.
  • Trouvez l'article le plus laid du magasin et trouvez une idée ou deux de la façon dont vous pourriez le vendre.

Voici ce qu'un directeur de vente au détail peut faire lorsqu'il n'est pas occupé:

  • Analysez vos chiffres de vente et notez les articles rarement vendus, surachetés ou datés.
  • Analysez les avis en ligne de votre boutique sur des sites comme Yelp, puis trouvez une solution pour éviter que les mauvais commentaires ne se reproduisent.
  • Apprenez à un employé doté de bonnes compétences organisationnelles à commander des fournitures, à enregistrer des expéditions, à faire une étiquette d'appel, etc. pour augmenter l'engagement et la productivité des employés, afin que ces employés puissent assumer plus de responsabilités et voir un chemin vers le prochain niveau d'emploi.

Bien sûr, une fois qu'un client arrive, tout cela s'arrête pour saluer le client.

Voir également, 11 façons dont vos employés du commerce de détail transforment les acheteurs en lookers

En somme

Il y a probablement des centaines de tâches à confier au personnel de vente au détail lorsqu'il est lent et qui vous aideront lorsque les affaires reprendront. C'est pourquoi vous devez développer une liste spécifique comme celle-ci pour votre propre magasin au lieu d'utiliser l'ancienne scie, "Si vous pouvez vous pencher, vous pouvez nettoyer."

Pour améliorer vos compétences en gestion de la performance des employés, rappelez-vous que vos employés sont des êtres humains qui veulent faire un travail stimulant et important, alors leur donner le temps de développer et d'éduquer les autres membres de votre équipe doit être également équilibré avec les tâches ménagères.

Si vous accomplissez ces deux choses, vous constaterez que vous avez une équipe de vente avec plus d'un sentiment d'accomplissement et de satisfaction au travail, ce qui améliore le moral, la motivation et la rétention.

Soyez précis et amusez-vous avec – vous les payez de toute façon, alors pourquoi ne pas trouver des moyens de les garder engagés, d'apprendre et de bouger – pas seulement de balayer et de se redresser.

Téléchargez 50 choses que les associés peuvent faire pendant les temps d'arrêt