9 bonnes pratiques pour encourager les achats impulsifs

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meilleures pratiques magasin de détail de vacancesLes vacances sont le moment idéal pour attirer les acheteurs avec des achats imprévus. L'industrie de l'épicerie a maîtrisé l'art d'amener un acheteur qui vient juste d'entrer dans le magasin pour acheter une chose mais repart avec plusieurs articles saisonniers.

Les détaillants physiques peuvent adopter plusieurs de ces meilleures pratiques mieux que quiconque. Comment encourager les achats imprévus? Faites mieux avec votre marchandisage, votre signalétique et votre formation afin que vos acheteurs aient un sentiment d'urgence.

Lorsque vous faites cela, vous aidez à contrecarrer l'avantage des détaillants en ligne de ramasser ce que l'acheteur de votre magasin aurait pu manquer.

9 bonnes pratiques pour encourager les achats impulsifs

  1. Libérez leurs mains – fournissez un panier. Lorsque les mains sont pleines, les articles impulsifs restent sur les étagères. N'ayez pas simplement un panier aux portes; demandez à vos employés de s'approcher du client avec un panier et de dire – ne pas demander – Voici un panier pour vous. Des études ont montré une augmentation de 21% du ticket moyen des acheteurs qui utilisent des paniers.

  2. Attirez leur attention – ayez un écran qui bouge. Ajoutez un train, une petite grande roue ou quelque chose d'autre qui tourne en cercle. Les gars en particulier s'arrêteront et la regarderont, ce qui les amènera à considérer les autres éléments que vous avez affichés autour d'elle. Le meilleur endroit pour cette action est dans vos vitrines ou à l'avant de l'agencement de votre magasin.

  3. Arrêtez-les dans leur élan avec un objet KO. Ayez un modèle avec toutes les cloches et sifflets éclairés à moins de 8 pieds de vos portes. Pensez à ajouter un tapis rouge qui y mène et une enseigne au sol qui inclut les avantages que le client tire d'un tel modèle. Les dépenses impulsives se produisent lorsque l'acheteur peut visualiser la marchandise avec toutes les cloches et sifflets dans sa propre maison.

  4. Décidez à leur place en leur indiquant pour quels produits spécifiques sont parfaits. Mettre en place des panneaux Parfait pour le gars qui a tout parce que ce n'est pas fonctionnel ou Parfait pour un dortoir universitaire car il est si petit. Vous avez eu l'idée. Les décisions d'achat sont déclenchées lorsque vous les aidez à voir à qui le cadeau serait destiné.

  5. Chatouillez leur nature de dépenses impulsives avec un objet au comptoir. Les présentoirs de vente au détail qui montrent un article pré-emballé de moins de 20 $ sur le comptoir que tout le monde et tout le monde peuvent utiliser peuvent aider à stimuler les ventes. Faites déballer le même article afin qu'ils puissent le voir par eux-mêmes.

  6. Rendez-le tactile en incitant les acheteurs à toucher. Encouragez-les à ressentir à quel point un vélo en fibre de carbone est plus léger avec un signe Sentez combien plus léger. Encouragez-les à ressentir à quel point un pull en cachemire de qualité supérieure est doux avec un signe Notre cachemire est comme des bisous de bébé, frottez-le avec votre main.

  1. Habillez votre magasin avec des décorations de Noël pour que les acheteurs s'attardent. Votre boutique doit avoir l'air différent de tout autre mois; une guirlande de lumières bon marché avec quelques ornements en carton suspendus ne fera pas l'affaire. Changer un clientet vous changez leur état analytique en un état d'émerveillement enfantin. Utilisez du grillage pour construire une base solide mais légère juste au-dessus et à l'intérieur de vos portes d'entrée où vous pouvez poser des lumières et de la verdure afin que les acheteurs se sentent transportés vers un autre endroit lorsqu'ils entrent. Ensuite, utilisez votre des médias sociaux averti pour attirer les clients sur le canapé pour se rendre à votre magasin de détail.

  2. Assurez-vous que vos heures et vos photos sont correctes sur Google. Google regroupe désormais les données des utilisateurs pour afficher vos temps de popularité et vos temps d'attente; vos clients vérifient cela avant de quitter leur maison. Google My Business pour vous assurer que vos horaires sont à jour avec les photos actuelles … et ajoutez des vidéos. Vous pouvez en savoir plus sur le marketing Google My Business dans cet article, 6 façons intelligentes de dépenser 1000 $ (ou moins) pour attirer plus de clients au détail.

  3. Offrez une expérience de magasinage exceptionnelle afin que les acheteurs ressentent quelque chose de spécial lorsqu'ils entrent chez vous. La formation est la clé si vous voulez plus de Puis-je vous aider? dit à chaque acheteur. Assurez-vous que chaque employé peut accueillir les clients comme vous le souhaitez, qu'ils connaissent la différence entre une vente incitative et un module complémentaire, ainsi que la façon de remercier les acheteurs après avoir payé. La clé est de se concentrer sur le service à la clientèle en tête des tâches, alors assurez-vous de commencer chaque quart de travail et chaque réunion en discutant avec votre équipe sur la façon de créer une expérience exceptionnelle.

Un point supplémentaire est de ne pas penser que tous les achats impulsifs sont basés sur l'offre, une remise ou d'autres promotions.

Vous pouvez créer de la marge en livrant à votre public cible le bon produit qui ajoute de la valeur et ne dépouille pas vos marges.

Voir également, Comment commercialiser visuellement les fenêtres de votre magasin de vacances

En somme

Maîtriser comment inciter les acheteurs à acheter davantage devrait être une priorité pour tout détaillant qui cherche à augmenter ses ventes. Mais amener les acheteurs à acheter vos articles impulsifs doit être plus soigneusement envisagé que simplement jeter un prix promotionnel sur un plafond final. La meilleure façon de créer un ticket moyen est la vente suggestive à l'ancienne.

Avoir des employés bien formés qui peuvent simplement dire: «Avez-vous vu cela? Cela va très bien avec ce que vous avez déjà choisi» peut contribuer grandement à encourager cet achat supplémentaire dans votre magasin de détail plutôt que dans une boutique en ligne.

Utilisez ces conseils pour vous démarquer du reste de vos concurrents physiques et pour reconquérir les ventes des bandits en ligne.