Ce qu'il faut pour être un directeur adjoint de magasin génial

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Ce qu'il faut pour être un assistant manager génialSi vous recherchez les meilleures compétences pour devenir un bon assistant de magasin ou un directeur de magasin adjoint, vous êtes au bon poste. De nombreux détaillants encouragent les vendeurs ou les directeurs adjoints à devenir directeurs de magasin s’ils prouvent qu’ils peuvent assumer des responsabilités supplémentaires.

Un bon assistant de magasin est un pont entre le gestionnaire qui est souvent indisponible dans la salle de vente et les employés. Lorsqu'ils sont formés et récompensés pour leurs compétences en communication en particulier, les vendeurs valent leur pesant d'or.

C'est peut-être pour cela que LinkedIn dit que le salaire d'un directeur de magasin adjoint varie entre 31 000 $ et 65 000 $. Les carrières de détaillants surpris paient? Là où beaucoup est récompensé, on attend beaucoup.

Quelles sont les sept compétences de base pour un directeur de magasin adjoint?

Attention au détail. Votre capacité à obtenir les faits est essentielle pour soutenir la gestion. Cela peut aller pour se souvenir de l'anniversaire d'un collègue, du visage d'un client fidèle, et pour inclure des commandes spéciales et des problèmes de maintenance. Vous devez avoir les qualifications pour pouvoir filtrer les besoins de votre patron et porter des détails importants à leur attention tout en manipulant les petites choses qui remplissent souvent leur assiette.

Capacité à prendre des décisions. Un excellent assistant de magasin a de bonnes compétences en résolution de problèmes afin de pouvoir réfléchir aux choix et de les livrer au gestionnaire. S'il y a des plaintes ou des préoccupations des clients, un bon assistant de magasin offrira deux choix au directeur au lieu de demander: «Que voulez-vous que je fasse?» Vous soutenez la direction, pas seulement en leur transmettant problème après problème en vous attendant à ce qu'ils le résolvent. tout. Comprenez quelles responsabilités vous ont été confiées et exécutez-les. D'autre part, aidez le responsable à sélectionner la meilleure alternative pour les décisions sur lesquelles vous n'avez pas autorité.

Possibilité de suspendre votre propre ego. Comprenez que le terme assistant signifie que vous êtes subordonné. Il y a forcément des moments où le patron veut que vous fassiez quelque chose que vous préférez ne pas faire. Désolé, c'est la position. J'ai toujours dit à mes assistants: «Votre travail consiste à me faire bien paraître.» Lorsque vous faites cela, et que vous soutenez le gestionnaire ou le propriétaire, vous montrez que vous êtes un joueur d'équipe et éligible pour des responsabilités supplémentaires et la possibilité de gérer le vôtre. stocker un jour.

Possibilité de se connecter avec le client. Les meilleurs vendeurs se connectent avec les clients car ils savent bien les lire. Le directeur adjoint qui peut lire la posture du corps et le ton de la voix et s'ajuster en conséquence sera précieux.Vous, en tant qu'assistant, devriez également être en mesure de modéliser le meilleur processus de vente non seulement pour aider les acheteurs, mais pour les convertir en clients de votre marchandise. À certains égards, le directeur adjoint devrait être le meilleur vendeur sur le plancher des ventes.

Capacité à être une deuxième paire d'yeux … et d'oreilles. Un directeur de magasin doit avoir une autre personne qui peut examiner quelque chose comme un problème de performance des employés, une plainte d'un client ou un problème d'inventaire, mais pas de manière détaillée. Tu es sur la surface de vente, mais vous êtes plus qu'un simple associé aux ventes. Vos compétences d'assistant de magasin de vente au détail signifient que vous pouvez prendre les informations que vous voyez et entendez, rechercher des tendances diminuant l'expérience client, puis rechercher des moyens de les corriger – soit par vous-même, soit avec votre responsable.

Possibilité de vendre. De nombreux assistants de vente au détail ont été promus parce qu'ils ont prouvé qu'ils étaient de bons associés aux ventes au détail. En tant que directeur adjoint, vous voudrez toujours vous connecter avec vos clients et offrir un service client exceptionnel. Vous devez être en mesure d'aider les clients et faire la vente en raison de vos compétences interpersonnelles et de votre expérience.

Soyez un copain en cours d'exécution. Quand je courais sur piste au lycée, nous avons trouvé inestimable d'avoir un copain de course pour nous encourager, courir à nos côtés et continuer à nous pousser à faire de notre mieux. Votre objectif principal en tant qu'assistant de magasin est d'être un copain de course avec le gestionnaire; être quelqu'un avec qui ils peuvent faire un plan, quelqu'un qui les encourage et quelqu'un en qui ils peuvent avoir confiance pour les soutenir en tout temps.

En tant qu'équipe, vous et votre directeur de magasin devez être en mesure d'atteindre et de dépasser les objectifs de vente mensuels, de gérer les stocks et la main-d'œuvre, de suivre les dernières tendances en matière de marchandisage et de tout faire avec le sourire tout en travaillant dans un magasin de vente au détail. boutique.

Que devez-vous éviter en tant que directeur adjoint? Dépasser votre rôle; vous êtes là pour aider le manager, pas être le directeur.

Parce que vous avez probablement les yeux sur la gestion d'un magasin, consultez cet article …

7 compétences essentielles dont chaque directeur de vente au détail a besoin pour réussir

En somme

Une bonne pression peut être exercée sur un bon directeur adjoint de vente au détail pour augmenter les ventes, car il a tendance à être plus proche de l'équipage que du propriétaire ou du gérant du magasin. Mais la meilleure façon d'augmenter les ventes est en équipe.

Le directeur adjoint de vente au détail doit être un chef d'équipe pour tirer le meilleur parti des autres associés, en particulier lorsque le gestionnaire est absent, mais doit également être un joueur d'équipe en soutenant le gestionnaire et en ne remettant pas en cause toutes les décisions qu'il prend.

Apprenez à réussir à ces responsabilités et vous serez promu d'un bon assistant pour devenir un excellent gestionnaire.

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