Compte à rebours des ventes au détail: cinq conseils pour se préparer pour les fêtes

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préparez-vous pour les vacances au détailSe préparer pour les vacances dans le commerce de détail, c'est connaître le compte à rebours de Noël.

Voici cinq conseils pour préparer votre magasin de détail pour les vacances:

1) Louer. Beaucoup. Les employés vont tomber malades. Vacances prises. Vous l'appelez. Quand je préparais mon récital de direction il y a 30 ans, mon mentor m'a dit: "Vous allez avoir besoin de 16 violons." J'ai dit: "J'en ai beaucoup – 12." Lors de l'exécution finale de l'œuvre, je n'ai pas entendu les violons sur les autres instruments. Quand j'étais au milieu de ça Ca ne fonctionne pas, il était trop tard pour changer. Tout ce que je pouvais entendre, c'était ses mots: "Vous avez besoin de 16."

Vous ne voulez pas être dans votre magasin en disant, J'aurais dû en embaucher plus au fur et à mesure que la file d'attente se prolonge et que les clients laissent leurs achats en bout de ligne parce qu'ils ne voulaient pas attendre.

2) Recâbler. Les employés à temps partiel qui posent des questions à maintes reprises parce qu'ils n'ont pas été formés à certaines des compétences les plus élémentaires comme les retours, les échanges, etc. peuvent vous pousser à boire. Trouvez les problèmes les plus courants et entraînez-vous à les utiliser, par exemple, «Où est le papier du reçu du PDV? "Que se passe-t-il si l'autorisation cc tombe en panne?" "S'ils vont remorquer les voitures des employés au centre commercial – où puis-je me garer?"

Répondez à tout cela maintenant afin que vous n'ayez pas à le faire lorsque votre magasin est critiqué.

3) Feu. N'attendez pas. Si vous détestez l'idée de travailler avec un employé, débarrassez-vous-en maintenant. Pourquoi? Parce que leur niveau de confort va être poussé. Avant les vacances, ils pouvaient se cacher derrière le comptoir pour envoyer des SMS à leurs amis. Pendant la haute saison des fêtes, de nombreux clients approchent du Château pour aider.

Vous ne savez pas si vous devriez les renvoyer? Répondez à ce quiz.

4) Réembaucher. Avez-vous perdu de très bons employés lorsqu'ils sont retournés à l'université? Il y a de bonnes chances qu'ils rentrent à la maison pour les vacances, alors appelez-les et voyez s'ils pourraient utiliser les heures. Cela vous fait gagner du temps d'entraînement et vous donne la tranquillité d'esprit lorsque vous en avez le plus besoin.

5) Transpirer pour terminer vos achats de vacances tôt. La dernière chose que vous voulez faire est de sortir dans le centre commercial ou de faire une pause et d'essayer d'obtenir le jouet, le widget ou la carte-cadeau indispensable pour votre autre significatif, un membre de la famille ou un enfant. De nombreux magasins de détail le savent et organisent des événements le deuxième week-end de novembre pour apaiser la demande.

Voir également, Merchandising visuel: 10 idées comment commercialiser votre magasin

En somme

Ce ne sont en aucun cas toutes les choses auxquelles vous devez prêter attention, mais abordez-les maintenant et vous constaterez que vous ne transpirerez pas autant pendant les vacances.