Fonctionnement d'un programme de formation en ligne sur la vente au détail

0
145

Détaillants, répondez-vous aux besoins de formation de vos employés de détail? L'utilisation d'un programme de formation en vente au détail en ligne peut vous aider à fournir un meilleur service client et à développer des relations à long terme plus facilement entre vos associés et votre client.Les clients ont besoin de plus que vos produits. Toute l'expérience de vente doit être significative pour les clients d'une manière ou d'une autre, sinon ils ne déposeront pas leurs appareils et n'achèteront pas auprès de votre personnel.

Il est convivial, efficace, simple, informé …

Ou ce n'est rien de tout cela.

Pourquoi la formation en vente au détail est-elle importante? Avec un roulement élevé, de faibles taux de rémunération et une insécurité générale dans leur travail, le personnel peut trouver des programmes de formation en vente au détail en ligne bien édifiants, motivants, auto-satisfaisants et un signe de respect.

Mais en particulier, comment un programme de formation en vente au détail en ligne est-il meilleur qu'une formation dirigée par un instructeur? Souvent, le coût du temps passé hors du sol associé aux déplacements n'est tout simplement pas pratique. Avoir son propre formateur en interne est souvent inefficace car ils ont du mal à suivre le rythme d'un magasin à l'autre. Ajoutez à cela qu'il suffit de trouver le temps pour les sessions de formation peut être intimidant.

En conséquence, même au niveau C, vous avez peut-être même pensé que vous pouviez simplement ignorer une formation à la vente efficace et espéré que le personnel apprendrait sur le tas.

Mais dans un monde où la plupart des consommateurs peuvent trouver à peu près toutes les connaissances sur les produits dont ils ont besoin en ligne, la seule façon de se démarquer dans votre magasin de brique et de mortier est d'investir dans les compétences générales de vos associés.

Et si vous ne pouvez pas vous permettre d'amener un formateur en vente comme moi qui comprend que la vente au détail est différente de la vente de voitures ou d'assurance-vie pour former personnellement chacun de vos employés, un programme de formation en ligne sur la vente au détail peut être la réponse.

Les détaillants veulent et ont besoin de certaines fonctionnalités que seul un programme de formation en vente au détail en ligne peut offrir:

  • Capacité des employés à interagir avec les sessions de formation en temps réel.

  • Vidéos contemporaines à fort impact pour un public contemporain.

  • Certification de la formation terminée pour motiver et récompenser.

  • Des cours pour les managers seuls, afin qu'ils sachent comment maintenir la formation en cours de vente.

  • Accès instantané pour suivre la progression des employés.

  • Formation individuelle disponible pour les employés où qu'ils travaillent.

  • Disponible 24/7 sur ordinateur portable, PC, tablette ou ordinateur de magasin.

  • Capacités de rapport pour la responsabilité.

Comment un programme de formation en vente au détail en ligne vous aidera-t-il à relever vos défis?

  • Donnez-leur un processus de vente facile à comprendre et qui se traduit par une plus grande satisfaction client

  • Système clé en main, vous pouvez travailler sans avoir besoin de ressources supplémentaires.
    Vous voulez que les employés ressentent et adhèrent aux valeurs du système, soient pratiques et personnels.

  • Il doit apprendre à montrer un véritable engagement avec les clients.

Votre formation en ligne doit pouvoir …

  • Démontrer l'opportunité d'être plus humain dans un monde insensible.

  • Établir un rapport.

  • Ramenez les clients au magasin en développant une relation avec les membres du personnel.

  • Déplacez la marchandise à travers un processus significatif.

  • Vendez en toute confiance et non en comptant un rabais sur une calculatrice.

  • Traitez les objections et les compléments à toute vente.

Fonctionnement d'un programme de formation en vente au détail en ligne.

  • Une fois que vous avez acheté la licence du système, vous accédez à une page de connexion spécifique.
  • Votre portail d'apprentissage en ligne peut vous obliger à ajouter vos utilisateurs et le système leur enverra par e-mail leurs identifiants de connexion uniques. Vous ne souhaitez pas partager une seule connexion ou vous ne pourrez pas profiter des nombreuses fonctionnalités de création de rapports.
  • Il est important que quiconque sera chargé de diriger la formation passe par les cours de formation avant de confier une formation à vos commerciaux.
  • Votre programme de formation à la vente au détail en ligne doit comprendre une formation à la gestion ou des cours de formation des formateurs distincts. Il est également important qu'ils non seulement passent par le programme, mais qu'ils réussissent les tests avec des scores élevés. Sinon, vous vous préparez à l'échec.
  • Dans SalesRX, mon programme de formation en vente en continu, nous suggérons aux gestionnaires de commencer environ trois semaines avant les associés.

Comment pouvez-vous améliorer les compétences de vos employés de vente au détail parallèlement à une formation en ligne sur la vente au détail?

La clé va assez lentement pour ne présenter qu'un ou deux concepts par semaine, puis utiliser l'apprentissage mixte pour mettre en pratique ce qu'ils ont appris à l'aide d'un jeu de rôle avant d'utiliser leurs connaissances avec de vrais clients. Ensuite, vos managers peuvent vous montrer comment utiliser les solutions de formation que vous avez achetées et augmenter vos ventes. Et tout comme votre formation en gestion, vous pouvez suivre les progrès d'un individu, d'un magasin entier ou d'une région entière.

Comment incitez-vous votre équipe à adopter des méthodes de formation en vente au détail?

Pour que vos collaborateurs de vente au détail suivent une formation interne ou des cours de formation en ligne, il est essentiel de tenir une réunion et de répondre à toutes leurs questions dès le départ avant que les membres du personnel aient la possibilité de se laisser influencer par l'apprentissage ou les leçons. Enfin, vous devez les tenir responsables de l'utilisation effective des cours en ligne pour être plus attrayant avec les clients. Si vous n'êtes pas prêt à licencier quelqu'un pour ne pas avoir fait ce qui est enseigné – économisez votre argent et planifiez votre vente de cessation d'activité car vous ne survivrez tout simplement pas.

Voir également, La formation virtuelle en vente au détail en ligne est-elle pour vous?

En somme

Si vous cherchez à profiter d'un meilleur service client, à développer des relations à long terme et à vendre votre marchandise, les programmes en ligne ont beaucoup à offrir.

Recherchez un programme de vente en ligne qui a fait ses preuves, un processus qui se connecte avec les employés de vente au détail de tous âges, avec des matériaux de source de qualité et des capacités de livraison faciles.

Vous avez de la chance, je propose un programme de formation à la vente en ligne virtuel capable de faire tout cela de manière évolutive.

Suivez la formation de Bob sur les ventes au détail MAINTENANT