Retail Is Not Dead – Partager de vraies histoires d'espoir pour les magasins de détail

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<p>Vous cherchez comment trouver de l'espoir pour votre commerce de détail? Vous êtes arrivé au bon endroit.</p>
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De nombreux experts prédisent la mort de nombreux détaillants, alors y a-t-il un espoir pour le commerce de détail?

Oui.

J'ai lancé un projet appelé Hope for Retail. Chaque jour, je choisis une marque ou un grand détaillant et partage une histoire d'encouragement. Avec des détaillants responsables d'au moins un emploi sur quatre en Amérique, il est facile de décourager les personnes travaillant dans le commerce de détail, en particulier les associés travaillant dans des magasins physiques. Avec toutes les nouvelles négatives autour de la catégorie, vous n'êtes pas seul. Mais vous devez avoir de l'espoir.

Comment l'espoir peut-il faire une différence pour vous et votre entreprise? Cela vous redonne le contrôle.

J'ai eu du mal après avoir quitté mon emploi chez un détaillant que j'ai aidé à construire d'une poignée de magasins au plus grand aux États-Unis. J'ai quitté l'entreprise après 14 ans après avoir dit à l'un des propriétaires lors d'une réunion que les gens étaient notre atout le plus important et il a dit que j'étais faux.

J'ai pris un peu de temps mais j'ai pataugé sur ce que je voulais faire ensuite. Je craignais vraiment que le seul endroit pour moi soit un autre emploi dans le commerce de détail. Je m'étais senti plein d'espoir quand je suis sorti, mais maintenant mon avenir était intimidant.

Heureusement pour moi, Tony Robbins organisait un événement en direct à l'Universal Amphitheatre de Los Angeles. Il a relayé l'histoire d'une entreprise qui avait lutté et lutté alors que leurs ventes continuaient de baisser. Les responsables du marketing avaient tout essayé pour augmenter les ventes de raisins secs, mais en vain. Dans les années 70, ils s'étaient installés sur le slogan la collation naturelle mais bientôt tous les autres produits ont dit la même chose. Tout semblait perdu.

C'est à ce moment-là qu'un gars a redonné espoir à la réunion. Seth Werner a déclaré: «Nous avons tout essayé sauf danser le chant des raisins secs Je l'ai entendu à travers la vigne. "L'idée a été un succès et a fourni des millions de revenus supplémentaires et a surmonté les mauvaises attitudes des gens à propos des raisins secs. À ce stade, il a invité les quatre personnages de dessins animés originaux sur scène pendant que la chanson jouait. Les ventes ont grimpé en flèche. Les records ont été battus. Et les personnages ont fait leurs propres albums.

En tant qu'entrepreneur luttant pour surmonter mes propres craintes de démarrer mon entreprise, leur histoire m'a donné de l'espoir. Tony a continué à parler de la puissance des objectifs et de l'espoir et a ajouté: "Vous feriez mieux de trouver une marque que personne ne peut faire mieux." Quand je suis rentré chez moi, j'ai déposé la marque de commerce pour The Retail Doctor et le reste, comme on dit, c'est de l'histoire.

Pourquoi l'espoir est-il si important?

Lorsque vous avez de l'espoir, vous avez hâte. Vous prenez du confort et gagnez de l'énergie dans la sensation de potentiel.

Que ressent l’espoir?

C'est un sentiment d'anticipation, de possibilité, de curiosité. C'est ce sentiment que vous aviez lorsque vous êtes allé pour votre premier rendez-vous, que vous avez eu votre premier entretien pour un emploi, que vous vous êtes tenu à l'autel de votre mariage ou que vous avez eu votre premier enfant. Peut-être que votre moi rationnel aurait pu essayer de dire, cela pourrait ne pas fonctionner, mais votre espoir a dépassé cette peur et a avancé. C’est comme ça que l’espoir se ressent, que même si vous avez peur ou avez des réserves, vous allez de l’avant.

Avec de mauvaises nouvelles sur la répétition constante mettant en évidence ce qui pourrait se produire à l'avenir, les détaillants peuvent oublier qu'ils sont optimistes par conception. Il n'y a jamais eu de certitude si la personne que vous embauchez fonctionnera, si d'autres seront prêts à vous payer ou si votre message marketing incitera les gens à revenir plus souvent ou à acheter plus dans votre magasin. Pourtant, vous avez choisi d'espérer que cela se produise en votre faveur.

Sinon, vous n'auriez jamais ouvert un magasin de détail … ou un Macy's, ou un Nordstrom, ou une Pottery Barn.

Non, l'espoir n'est pas une stratégie. Vous devez prendre des mesures pour réaliser vos rêves, mais sans espoir, la stratégie ne vaut rien.

Mon secret pour trouver de l'espoir est de forcer votre cerveau à regarder les choses dans le passé auxquelles vous avez réussi, puis à vous en souvenir en détail et à le faire régulièrement. Cela développe des voies positives dans le cerveau qui mènent à de bons sentiments et à de l'espoir.

Alors, comment faites-vous cela?

Comment trouver de l'espoir en ce moment pour votre entreprise.

  1. Rappelez-vous quand vous avez commencé votre entreprise ou si vous travaillez pour un détaillant, comment vous vous êtes senti le premier jour.
  2. Ferme tes yeux.
  3. Visualisez-le.
  4. Remontez dans ce temps.
  5. Notez tous les détails de ce que vous portiez, à quoi ressemble la pièce, ce que les autres dans la mémoire regardent – les œuvres.
  6. Notez ce sentiment d'attente, le sentiment que vous aviez lorsque vous avez fait une vente, dépassé vos objectifs ou fait bouger les choses.
  7. Restez là dans cette mémoire jusqu'à ce que vous ressentiez ce sentiment d'anticipation et d'espoir.
  8. Gardez les yeux fermés et apportez la même sensation du passé dans le futur.
  9. Vérifiez que votre magasin est ouvert. C'est occupé. Tu souris.
  10. Restez là dans cette vision d'avenir aussi longtemps que vous le pouvez tout en gardant espoir.
  11. Ouvrez les yeux et prenez une mesure pour réaliser cet avenir.

Pour vous aider à trouver de l'espoir dans votre petite entreprise ou votre magasin de vente au détail, je fais une vidéo en direct mettant en vedette un grand détaillant par jour et partage des histoires d'achats que j'ai faits avec eux au fil des ans.

Les personnes qui ont découvert et acheté quelque chose de nouveau et d'intéressant ont une histoire non seulement sur le produit, mais sur l'expérience de le découvrir.

Chaque jour, je fais cela pour donner de l’espoir à chaque employé qui travaille pour cette marque. Je veux qu'ils se souviennent que tous leurs clients ont des histoires et qu'ils sont impatients de retourner dans leur monde organisé et de découvrir quelque chose qu'ils ne savaient pas qu'ils voulaient.

J'ai couvert des grands magasins comme Macy's et Nordstrom et des boutiques comme Allen Edmonds et Pottery Barn. Branchez-vous cette semaine en ajoutant Ralph Lauren et Kiton.

Vous pouvez regarder l'un d'eux ou tous. Cette liste de lecture sera mise à jour quotidiennement. Vous pouvez également sélectionner des marques de détail individuelles au bas de cet article.

(incorporé) https://www.youtube.com/watch?v=videoseries (/ incorporé)

Si vous travaillez pour l'une de ces marques, n'hésitez pas à partager avec votre équipe. Après tout, c'est le point; vos clients attendent de revenir. Rejoignez-les dans l'espoir.

Où ira la tendance à la recherche d'espoir?

Vous pouvez le faire vous-même. Trouvez simplement une marque que vous aimez. Rappelez-vous une histoire personnelle sur vous en tant que client et comment vous avez acheté un article, puis partagez-la sur vos réseaux sociaux en utilisant le hashtag # hope4retail.

Nous pouvons aider à rehausser le profil, les émotions et le sentiment de ceux qui travaillent et font leurs achats dans le commerce de détail si nous réorientons simplement notre esprit de la peur et de l'inquiétude à l'espoir.

Voir aussi, 10 raisons d'être optimiste sur le commerce de détail après COVID-19

En somme

Trouver de l’espoir n’est pas difficile pour votre commerce de détail, mais cela demande de la pratique.

On a dit qu'il y avait une route vers l'anxiété et la peur et un chemin de terre vers l'espoir.

Aucun média ne peut choisir cette voie pour vous.

Vous devez le faire vous-même.

Et pour votre esprit personnel.

Et pour votre survie en détail.

Mettons-nous à l’espoir.

Pour voir chacune de mes vidéos Hope For Retail jusqu'à présent, consultez:

  • L'espoir client de Macy
  • Espoir pour Neiman Marcus Témoignage client
  • Espoir pour Hugo Boss Témoignage client
  • Espoir pour JC Penney Témoignage client
  • Témoignage client Hope for Ted Baker
  • Espoir pour la vente au détail: témoignage client de Nordstrom
  • Espoir pour Allen Edmonds Témoignage client
  • Témoignage client Hope For Williams-Sonoma
  • Hope For Retail Armani Témoignage client
  • Espoir pour la vente au détail: témoignage client de Harry Rosen
  • Hope For Retail: Témoignage client de Pottery Barn
  • Hope For Retail: Témoignage client Saks