Top 10 des innovations technologiques pour les détaillants de toutes tailles

0
143

iStock-1166975333-innovation "width =" 763 "style =" width: 763px; "srcset =" https://www.retaildoc.com/hs-fs/hubfs/iStock-1166975333-innovation.jpg?width=382&name= iStock-1166975333-innovation.jpg 382w, https://www.retaildoc.com/hs-fs/hubfs/iStock-1166975333-innovation.jpg?width=763&name=iStock-1166975333-innovation.jpg 763w, https: // www.retaildoc.com/hs-fs/hubfs/iStock-1166975333-innovation.jpg?width=1145&name=iStock-1166975333-innovation.jpg 1145w, https://www.retaildoc.com/hs-fs/hubfs/iStock -1166975333-innovation.jpg? Width = 1526 & name = iStock-1166975333-innovation.jpg 1526w, https://www.retaildoc.com/hs-fs/hubfs/iStock-1166975333-innovation.jpg?width=1908&name=iStock- 1166975333-innovation.jpg 1908w, https://www.retaildoc.com/hs-fs/hubfs/iStock-1166975333-innovation.jpg?width=2289&name=iStock-1166975333-innovation.jpg 2289w "tailles =" (max- largeur: 763px) 100vw, 763px "/><span style=Alors que les détaillants de briques et de mortier continuent de chercher des moyens de concurrencer la vente en ligne, beaucoup se rendent compte qu'ils doivent faire plus avec moins de magasins et moins d'associés.

Bien que vous puissiez peut-être réduire vos coûts à court terme pour stimuler la rentabilité comme Macy’s tente de le faire, c’est une recette pour un échec à long terme. Et en ligne n'est pas une garantie de succès. Comme j'ai entendu un analyste dire récemment: «Le commerce en ligne est une merde. Vous payez 2,50 $ pour gagner 1,00 $. »

Les détaillants intelligents peuvent-ils vendre plus en utilisant les innovations technologiques? La réponse est oui. Ils peuvent construire un magasin du futur et construire leurs paniers d'achat en ligne avec des packs, limiter les ruptures de stock ou pire surstock, et même savoir quels concurrents sont réellement bons pour leur entreprise.

J’ai appris tout cela récemment lors du salon annuel de la National Retail Federation à New York. J'en souligne plusieurs que j'ai découvertes dans leur laboratoire d'innovation ainsi que d'autres vues sur le sol de l'Expo.

Top 10 des innovations technologiques transformant les achats pour les détaillants

De plus en plus

Qu'Est-ce que c'est? De plus en plus est une plate-forme d'IA utilisée par les sites de commerce électronique qui analyse chaque interaction client et utilise l'apprentissage automatique afin que les détaillants puissent vendre plus de collections, de looks, de projets et de bundles en ligne.

Qui pourrait l'utiliser? Tout détaillant avec une présence en ligne cherchant à récolter l'avantage de la vente suggestive – Les personnes qui ont acheté ceci ont également acheté ceci.

Que retireriez-vous de son utilisation? Les résultats montrent une augmentation de 15% des revenus du panier. Découvrez-les ici.

Regardez mon interview avec Sri Sharma co-fondateur et PDG ci-dessous

(intégré) https://www.youtube.com/watch?v=E1Yxs8qDutQ (/ intégré)

Nourriture instantanée

Qu'Est-ce que c'est? Flashfood est un marché mobile qui permet aux épiciers de vendre des produits excédentaires à des prix réduits pour réduire le gaspillage alimentaire et nourrir les gens à un prix abordable.

Qui pourrait l'utiliser? Épiciers à la recherche d'une alternative plus durable au rejet d'une nourriture parfaite.

Que retireriez-vous de son utilisation? En maximisant la nourriture à la fraîcheur en offrant une caisse de 10 livres de nourriture à expiration pour 10 $ achetée via une application mobile. Vous évitez non seulement de jeter des millions de livres de nourriture avariée, mais vous rendez également sexy les pratiques alimentaires durables.

Regardez mon interview avec Kat Kourtaff ci-dessous

(incorporé) https://www.youtube.com/watch?v=CyYPWUMflrA (/ incorporé)

Médias en verre

Qu'Est-ce que c'est? Glass Media est spécialisée dans les activations numériques hautement uniques et personnalisées qui intègrent sensationnel facteur dans la conception. Pour les détaillants, il propose des solutions de merchandising virtuel.

Qui pourrait l'utiliser? Tout détaillant avec vitrines.

Que retireriez-vous de son utilisation? Avec le merchandising virtuel, vous pouvez attirer l'attention des acheteurs et les inciter à entrer dans votre magasin d'une nouvelle manière dynamique.

Regardez mon interview avec Daniel Black ci-dessous.

(intégré) https://www.youtube.com/watch?v=En1yL0KPed8 (/ intégré)

Proximus Unified Commerce

Qu'Est-ce que c'est? Logiciel qui fournit un panier d'achat accessible sur les réseaux sociaux, le commerce électronique, le site Web et même en magasin.

Qui pourrait l'utiliser? Tout détaillant avec plusieurs canaux.

Que retireriez-vous de son utilisation? Offrir un niveau de service plus axé sur le client pour stimuler les ventes. Aucun consommateur ne recherche omnicanal; ce qu'ils veulent, c'est une expérience de magasinage de qualité. Lorsqu'un acheteur passe du monde physique au site Web d'une marque ou de l'application mobile à un numéro de service client gratuit, il espère la continuité du service, il ne veut pas commencer à partir de zéro.

Regardez mon interview avec le PDG Eric Chemouny ci-dessous.

(intégré) https://www.youtube.com/watch?v=v-FJE7wP2dc (/ intégré)

Intel

Qu'Est-ce que c'est? Cette initiative spécifique d'Intel se concentre sur une tour de recharge de téléphone pour les employés liés à votre point de vente. Si un employé veut vérifier son téléphone, il le met automatiquement hors service. Brillant.

Qui pourrait l'utiliser? Toute personne de 10 employés ou plus.

Que retireriez-vous de son utilisation? Cela profite à vos employés car leurs téléphones sont toujours en charge. Cela profite au détaillant, car il ne peut pas les utiliser comme distraction sur le sol et s’ils le font, ils ne sont pas payés pour cela.

Regardez et apprenez de mon entretien avec Joe Jensen, vice-président, Internet of Things Group ci-dessous sur plusieurs initiatives Intel.

(intégré) https://www.youtube.com/watch?v=41x8ClTOU5o (/ intégré)

Placer.AI

Qu'Est-ce que c'est? Placer.AI est une plate-forme d'analyse avancée du trafic piétonnier qui permet aux détaillants d'accéder en temps réel aux informations qui contribuent au succès du marketing et de la planification.

Qui pourrait l'utiliser? Tout détaillant dans les centres commerciaux ou les centres de strip-tease cherchant à augmenter les ventes, les développeurs et les agents de location commerciaux.

Que retireriez-vous de son utilisation? Leur IA aide les détaillants à comprendre comment choisir le bon emplacement en vous aidant à comprendre les contiguïtés entre les locataires. L'une des choses que j'ai aimées était la façon dont leur logiciel a aidé un détaillant à abandonner la perception qu'un nouveau magasin serait trop proche. J'aime la visibilité de savoir ce qui se passe hors ligne, pas seulement en ligne. Jetez un œil à leur version gratuite https://www.placer.ai/products/analytics/.

Regardez mon interview avec Ethan Chernofsky, vice-président du marketing ci-dessous

(intégré) https://www.youtube.com/watch?v=d0Upc0GtHPg (/ intégré)

N.A.bld

Qu'Est-ce que c'est? Tout d'abord, il est prononcé activée. N.A.bld est un logiciel de production à rotation rapide pour une vente au détail sans inventaire. Les vêtements sont créés à la demande, de manière durable et avec transparence en six semaines ou moins, liés à un réseau de fabricants sans minimum de technologie.

Qui pourrait l'utiliser? Quiconque souhaite une production rationalisée à portée de main

Que retireriez-vous de son utilisation? Cela pourrait réduire votre fabrication de quelques mois à quelques semaines avec une production rapide pour une vente au détail sans inventaire. Par exemple, lors d'une saison de Project Runway, la rumeur veut qu'ils aient dû acheter environ 3 millions de vêtements pour exécuter les commandes sur JCP.com. Avec N.A.bld cette saison, ils peuvent faire des one-offs à mesure que les commandes arrivent. Pour en savoir plus à leur sujet ici.

Regardez mon interview avec la cofondatrice et PDG Amanda Curtis ci-dessous.

(intégré) https://www.youtube.com/watch?v=6eR_uVCR9G8 (/ intégré)

Inventaire des fusibles

Qu'Est-ce que c'est? Fuse Inventory extrait les données de chaque étape de la chaîne d'approvisionnement pour permettre aux détaillants de prévoir l'offre et la demande.

Qui pourrait l'utiliser? Les détaillants de briques et de mortier comme Glossier utilisent Fuse pour évoluer rapidement et minimiser les pertes en rupture de stock et en excédent de stock.

Que retireriez-vous de son utilisation? Les marques perdent un billion de dollars chaque année en raison des ruptures de stock et du surstock.

Regardez mon interview avec la cofondatrice et PDG Rachel Liaw ci-dessous pour en savoir plus.

(intégré) https://www.youtube.com/watch?v=2-r8W0G7s4E (/ intégré)

Finger Food Advanced Technology Group

Qu'Est-ce que c'est? Finger Food construit des solutions technologiques personnalisées en utilisant la réalité augmentée / réalité virtuelle.

Qui pourrait l'utiliser? Quiconque cherche à résoudre des problèmes en utilisant l'IA.

Que retireriez-vous de son utilisation? Il s'agit d'une solution sur mesure. Une étude de cas concernait Mountain Equipment COOP, un petit détaillant en plein air cherchant à montrer toutes les tentes qu'ils transportent sans avoir à s'engager dans un immense espace. La réalité virtuelle a fait la différence. Ils utilisent également la modélisation 3D pour la vente au détail en ligne, mais aussi pour tirer le meilleur parti de l'espace de vente au détail physique.

Regardez mon interview avec Jordan Hesse ci-dessous.

(intégré) https://www.youtube.com/watch?v=kG9OthiZpKQ (/ intégré)

Surface de vente

Qu'Est-ce que c'est? Salesfloor est une plate-forme mobile qui combine des outils de clienteling, de vente assistée et de point de vente.

Qui pourrait l'utiliser? N'importe qui avec des vendeurs et un site Web.

Que retireriez-vous de son utilisation? Les associés de magasin peuvent utiliser Salesfloor pour offrir des expériences personnalisées et pratiques aux clients sur n'importe quel canal. – pas étonnant qu'ils aient reçu le prix VIP!

Regardez le cofondateur Ben Rodier en détail ci-dessous.

(intégré) https://www.youtube.com/watch?v=YyW0W_RYEak (/ intégré)

Bon retour

Qu'Est-ce que c'est? Happy Returns est un logiciel qui s'occupe de toute la logistique inverse des retours clients.

Qui pourrait l'utiliser? N'importe qui avec des magasins de brique et de mortier et en ligne.

Que retireriez-vous de son utilisation? Les problèmes de taille entraînent 52% des retours.Par conséquent, les échanges faciles en ligne ou en magasin peuvent conserver des revenus, réduire les coûts et donner aux acheteurs le choix avec des options de retour. Tous pris en charge avec leurs bacs et processus de marque. Désolé, mais pas de vidéo.

Voir aussi, Comment le magasin de détail du futur détient les clés des tendances de magasinage au détail

En somme

Au salon NRF 2020, j'ai vu de nombreuses technologies axées sur les robots exécutant les commandes, les robots visibles dans les magasins, les robots scannant les étagères et les robots disant à leurs homologues humains de les remplir. D'autres fournisseurs de technologies, qui cherchent à imiter Grab and Go d'Amazon, se sont concentrés sur les moyens de supprimer les caissiers en les remplaçant par des capteurs infrarouges et la technologie de l'IA afin que les acheteurs puissent simplement sortir. D'autres encore ont cherché des moyens d'ajouter des caméras qui espionnent les employés et les acheteurs.

Je crois plus Humain nous pouvons faire du commerce de détail, plus les détaillants commerciaux peuvent faire, mais je sais d'après ces exemples, que cela facilite également le travail du détaillant. En ce qui concerne l'avenir du shopping, ne laissez pas la technologie remplacer le contact humain; laissez-le plutôt l'améliorer.