Un Learning Manager est la clé pour organiser votre formation en vente au détail en ligne

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N'oublie pas le pinceau

Êtes-vous déjà allé à un boutique et acheté de la peinture, pour découvrir en rentrant à la maison que vous n'aviez pas de pinceau?

C’est un peu ce que cela fait avec les programmes de formation de nombreux détaillants …

Ils peuvent avoir demandé à une entreprise extérieure de développer leur matériel, ou ils peuvent avoir passé des heures, des semaines et des mois à développer leur propre programme.

Mais quand il s'agit de la réalité vente au détail formation à la vente, ils oublient leur personne la plus importante – leur responsable de l'apprentissage – celui qui affectera et surveillera réellement leur formation.

À moins que quelqu'un ne se consacre à attribuer consciemment et religieusement le matériel, puis à vérifier chaque semaine pour s'assurer que les apprenants terminent la formation, votre vente au détail le programme de formation échouera.

Il ne suffit pas que le dirigeant ou le propriétaire de niveau C soit prêt à payer l’argent pour créer un programme de formation; ils en connaissent déjà la valeur. Ils ont besoin d'un partenaire, probablement un Style de personnalité analytique, qui assurera le suivi et la réalisation de l'expérience d'apprentissage.

Cette personne n'a pas à être votre gérant de magasin ou responsable de la formation, bien qu'ils puissent l'être.

Le responsable de l'apprentissage doit être informé, dès le départ, pourquoi vous avez développé ou acheté un programme de formation.

Ils doivent comprendre ce que vous commerce de détail a à perdre si les ventes n'augmentent pas, la réalité des prédateurs en ligne rivalisant pour votre argent et, surtout, le risque de réduire les heures ou même employés.

Votre responsable de l'apprentissage doit être capable de parler de ces choses facilement et avec le cœur.

Ils doivent être capables de proposer un calendrier qui permet de mesurer la formation jusqu'à ce que de nouveaux comportements puissent être démontrés sur le espace de vente à la satisfaction de votre gestion de la vente au détail équipe.

Ils doivent pouvoir faire la différence entre un employé au détail qui fait semblant et qui vraiment l'obtient .

En bref, ils doivent être en mesure de faire passer la peinture de la boîte au mur.

Votre responsable de l'apprentissage doit être capable de:

  • Élaborez un plan de formation pour les employés à temps plein et à temps partiel.
  • Évaluer et identifier les compétences de vente au détail ou les lacunes dans les connaissances qui doivent être comblées.
  • Motivez les employés à commencer et à poursuivre le processus de formation étape par étape.
  • Reliez les points entre les progrès de chaque associé du magasin et ses indicateurs de performances clés.
  • Tenez un journal des personnes qui ont obtenu la certification et de celles qui ne l'ont pas été.

Si c'est vous, patron, félicitations!

Si ce n’est pas le cas, identifiez votre responsable de la formation, une personne qui peut gérer votre programme de formation afin que vos employés puissent créer une expérience exceptionnelle expérience d'achat pour tous vos clients et clients potentiels.

Voir aussi, Formation à la vente au détail en ligne SalesRX pour augmenter les ventes

En somme

Avec Covid-19 toujours en liberté et les acheteurs enclins à choisir la solution de facilité et à acheter en ligne, seul un expérience créera un client satisfait qui parle de votre magasin de détail à ses amis.

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